Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lady Madrid Café queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o defectuoso debido a nuestra responsabilidad, podrás solicitar un reembolso completo. Para ello, debes notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete, adjuntando fotografías del producto y su embalaje para verificar el estado.

2. Devoluciones por motivos ajenos a nuestra responsabilidad

• Si decides devolver un producto por razones que no sean atribuibles a Lady Madrid Café (como cambio de opinión o error en la compra), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• Si prefieres, podemos gestionar la recogida del producto, aplicando un coste de 10 euros que será descontado del reembolso final.

3. Condiciones generales para devoluciones

• Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas o accesorios incluidos.
• No se aceptarán devoluciones de productos consumibles si han sido abiertos.

4. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Lady Madrid Café no se hace responsable de los costes adicionales derivados de tasas de aduanas o impuestos locales. Estas tasas deberán ser abonadas por el cliente directamente a las autoridades correspondientes.

5. Proceso de devolución

Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] con los detalles de tu pedido. Nuestro equipo te guiará en cada paso para que el proceso sea lo más sencillo posible.

Fecha de actualización: 19/12/24